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07年09月06日
サービス一覧・料金
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まず初めに。
ここが違います。日本とオーストラリアの賃貸サービス。
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■「仲介業者」がない？
賃貸契約をするにあたり私達日本人が誤解しやすい点があります。それは、オーストラリアには「貸主」と「借主」の間に入る「仲介」という概念がない、という点です。
これはどういう事かと申しますと、
・物件オーナーを顧客とし、サービスを提供する不動産業者
・借主（入居者）を顧客とし、サービスを提供する不動産業者（テナント・レップと呼ばれます）
の二通りしかなく、日本ではお馴染みの不動産仲介業者が存在しない、という事です。
■えっ！私達は「顧客」ではない？
通常オーストラリアの現地不動産業者は前者です。サービスを提供する顧客は貸主（物件のオーナー）であって、私達借主（テナント）ではありません。日本と同じ感覚で不動産業者とやりとりすると誤解が生じやすいのはこのためです。
テナントである皆様から「不動産業者とのやりとりが大変！」という声をよく耳にするのは、このような不動産業のシステムの違いが背景にあります。仮にトラブルがあったとしても、現地の不動産業者は入居者に対して直接サポートしてくれません。（サポートしてくれるのは物件オーナーであって、不動産業者ではない）
これらは日本と大きく異なる点ですので、お部屋探しの際には、最初にどちらの業者のサービスを受けるのか決める必要があります。
もしすべてをご自身で行うのであれば前者となりますが、
・探す時間がない。
・条件に合う物件を代わりに探して欲しい。
・英語での複雑なやりとり、手続きが不安。
・入居、退居時の書面作成サポート。
・入居期間中のトラブルサポート。 |
こういった利便性、安心をご優先されるのであれば後者（テナント・レップ）となります。
 借主（テナント）側をサポートする業者は、テナント・レップ (Tenant Representative)と呼ばれ、テナント側（入居者：借主）の立場に立ってサービスをご提供いたします。
通常、現地不動産業者は物件オーナーと契約を行いオーナーからサービス料金を受け取りますが、スターツのサービス料金は借主となる皆様から頂く事となります。
テナント・レップのスターツであれば、直接のお客様である皆様（借主）のために、お部屋探しからご入居の手続き、入居後のサポートまで一貫したサービスをご提供できます。
※サービス料金はご契約されるお部屋の家賃により異なってまいります。詳しくはお問合せ下さい。
 以下のサービスは、すべてのプランで共通のサービスです。
1.仮住まい先予約代行
日本からシドニーにご到着直後から賃貸物件に入居されるまでの短期間、ご希望により仮のお住まい（主にサービスアパートメント）の手配をいたします。
2.ご相談（オリエンテーション）
ご希望の条件・ご予算などを伺い、また地域特性等をご案内致します。
3.物件サーチの代行
ご要望に合う物件をお探しいたします。
弊社では地元業社数百社Property Manager等へ一斉メールを配信し物件収集を一括で行うため、ご要望に合ったお部屋を素早く見つける事ができます。
これはテナント・レップだからこそ可能なサービスです。
4.物件案内の日程調整
物件視察の予約・日程調整をします。
5.物件案内へ同行
日本語にて物件案内の同行を致します。
6.お申込み／契約手続き
お申込み・ご契約手続きを日本語にてサポート致します。
7.鍵の引渡し／ご入居立会い
ご入居時に立会い日本語にてサポートします。
 ご入居後のサポート（ご契約日から１年間）
サポートに含まれるものは、
①家賃の支払方法サポート
②ライフライン接続方法のご案内
③ご入居後の住居に関する修理の手配
④契約更新手続きのサポート
⑤退去手続きのサポート
ご契約から１年経過後のサポートは、１年毎の更新となります。
退去手続きのサポート
退去通知作成代行
敷金払戻し手続きをサポート致します。
こちらもご覧下さい
学生・ＷＨさん必見スターツの賃貸契約サポートサービスとは？
賃貸サポートサービス、よくあるご質問
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